© MUTEZA 2020 - 2025
СЕРВИС
Мы знаем, насколько важно получать удовлетворение от ношения ювелирного изделия, поэтому готовы в любой момент предоставить сервисное обслуживание украшений, приобретенных в интернет-магазине MUTEZA.
В случае необходимости восстановления, изменения размера или персонализации украшения, Вы всегда можете обратиться к нам. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваше украшение радовало вас как можно дольше.
ВОЗВРАТ
Украшение, приобретенное в интернет-магазине MUTEZA, можно вернуть в течение 7 дней с момента ее получения. В случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14 дней со дня его получения.
Вы можете оформить возврат, если:
С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней. В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина о желании осуществить возврат украшения, подходящим для него способом.
Украшение не было в употреблении: сохранен товарный вид, нет следов носки, механических повреждений, воздействия химических веществ, следов ремонта.
Сохранены и не срезаны бирки, не повреждена упаковка, а так же документ подтверждающий факт и условия покупки указанного украшения (email или sms подтверждения).
Мы принимаем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупателю нужно забрать украшение или оплатить обратную доставку.
При возврате денежных средств:
удерживается стоимость доставки в обе стороны;
за заказы, оплаченные сервисом ДОЛЯМИ удерживается комиссия в размере 5% от стоимости заказа.
По закону украшения с индивидуальной гравировкой, а также украшения, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал) не подлежат обмену и возврату.
Мы знаем, насколько важно получать удовлетворение от ношения ювелирного изделия, поэтому готовы в любой момент предоставить сервисное обслуживание украшений, приобретенных в интернет-магазине MUTEZA.
В случае необходимости восстановления, изменения размера или персонализации украшения, Вы всегда можете обратиться к нам. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваше украшение радовало вас как можно дольше.
ВОЗВРАТ
Украшение, приобретенное в интернет-магазине MUTEZA, можно вернуть в течение 7 дней с момента ее получения. В случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14 дней со дня его получения.
Вы можете оформить возврат, если:
С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней. В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина о желании осуществить возврат украшения, подходящим для него способом.
Украшение не было в употреблении: сохранен товарный вид, нет следов носки, механических повреждений, воздействия химических веществ, следов ремонта.
Сохранены и не срезаны бирки, не повреждена упаковка, а так же документ подтверждающий факт и условия покупки указанного украшения (email или sms подтверждения).
Мы принимаем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупателю нужно забрать украшение или оплатить обратную доставку.
При возврате денежных средств:
удерживается стоимость доставки в обе стороны;
за заказы, оплаченные сервисом ДОЛЯМИ удерживается комиссия в размере 5% от стоимости заказа.
По закону украшения с индивидуальной гравировкой, а также украшения, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал) не подлежат обмену и возврату.
